D.U.K

Elektroninėje parduotuvėje ruošiuosi pirkti pirmą kartą. Kyla daug neaiškumų. Kaip galėčiau pateikti užsakymą?
Ar Jūsų elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės yra autentiškos ir originalios?
Kokios garantijos, jog sumokėjęs pinigus aš gausiu savo užsakymą?
Užsisakiau pas Jus prekę, tačiau jos dydis man netiko. Kokia yra užsakymo grąžinimo procedūra?
Radau sau patinkančią prekę, tačiau prie jos nerandu savo norimo dydžio. Galbūt Jūs jį turite?
Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Kada gausiu savo užsakytą prekę?
Kas pristatys mano prekes?
Kuriuo dienos metu bus pristatytas užsakymas?
Gyvenu ne Lietuvoje, tačiau norėčiau užsisakyti Jūsų parduodamą prekę. Ką turėčiau daryti?
Noriu iš Jūsų elektroninės parduotuvės prekę nupirkti kaip dovaną. Kaip turėčiau tai padaryti?
Gavau informaciją, jog Jūs turite ir savo realias parduotuves. Kur galėčiau jas rasti?
Ar visas elektroninėje parduotuvėje esančias prekes rasiu ir Jūsų realiose parduotuvėse?
Kaip įvesti nuolaidos kuponą?
Atsakymo į savo klausimą šiame D.U.K sąraše neradau. Kur turėčiau kreiptis?

Elektroninėje parduotuvėje ruošiuosi pirkti pirmą kartą. Kyla daug neaiškumų. Kaip galėčiau pateikti užsakymą?

Aiškų apsipirkimo gidą su vaizdas rasite paspaudę čia. Taip pat užsakymus nuo pirmadienio iki sekmadienio, 12-19 valandomis, priimame telefonu 8 658 44448. Tai puiki proga apsipirkti nesigilinant į elektroninę prekybą.

Ar Jūsų elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės yra autentiškos ir originalios?

Garantuojame Jums, jog visos mūsų asortimente randamos prekės yra autentiškos ir originalios. Prekes importuojame iš patikimų, esančių Vakarų Europoje, tiekėjų. Įsitikinti mūsų prekių kokybe galima ir atvykus į mūsų realias parduotuves.

Kokios garantijos, jog sumokėjęs pinigus aš gausiu savo užsakymą?

Visų pirma, mes tikrai neverčiame savo klientų apmokėti užsakymus jų dar negavus. Mūsų elektroninėje parduotuvėje esantis apmokėjimo būdas "Apmokėti atsiimant prekes", suteikia klientui visas garantijas apsidrausti. Kita vertus, elektroninė parduotuvė "Vulcan.lt" veikia pagal įstatymų numatytą tvarką ir mes visada pasirengę įrodyti, jog veikiame teisėtai.

Užsisakiau pas Jus prekę, tačiau jos dydis man netiko. Kokia yra užsakymo grąžinimo procedūra?

Viskas yra labai paprasta. Tiesiog informuokite mus e.paštu info@vulcan.lt, parašydami savo užsakymo numerį ir išreikšdami norą grąžinti prekę. Jeigu norėsite atgauti pinigus, taip pat pridėkite ir savo banko sąskaitos rekvizitus. Jeigu norėsite pasikeisti prekę į kitą dydį, nurodykite prekės kodą bei pageidaujamą dydį. Prekę, nedėvėtą ir originaliame įpakavime galite grąžinti per septynias kalendorines dienas nuo siuntos gavimo. Prekė turi būti grąžinta užsakovo pasirinktu būdu (statistika rodo, jog klientai dažniausiai renkasi Lietuvos pašto paslaugas) adresu: UAB ONORĖ, S.Nėries g. 66F, LT-70171 Vilkaviškis. Pilna užsakymo suma (pristatymo išlaidos taip pat) Jums bus grąžinta per 7 darbo dienas nuo prekės grąžinimo mums.

Radau sau patinkančią prekę, tačiau prie jos nerandu savo norimo dydžio. Galbūt Jūs jį turite?

Apgailestaujame, tačiau visus dydžius, kuriuos turime pardavime, galite rasti mūsų elektroninėje parduotuvėje.

Kiek kainuoja prekių pristatymas?

Jeigu užsakymo suma viršija 180,00Lt, pristatymas visoje Lietuvoje yra nemokamas. Užsakymams iki 180,00Lt yra taikomas 9,95Lt pristatymo mokestis. Šis mokestis nėra priklausomas nuo perkamų prekių kiekio bei kliento gyvenamosios vietovės (visoje LR teritorijoje yra taikomas vienodas tarifas).

Kada gausiu savo užsakytą prekę?

Prie kiekvienos mūsų asortimente esančios prekės yra nurodytas pristatymo terminas. Jis gali būti 1-3, 2-5 dienos arba 2 savaitės. Jeigu pirkinių krepšelyje yra skirtingų pristatymo terminų prekių, užsakymas bus pristatytas atsižvelgiant į ilgesnį terminą.

Kas pristatys mano prekes?

Užsakymų pristatymas yra patikėtas pervežimų kompanijai UAB „DPD Lietuva“, kuri jau daugelį metų užima lyderės pozicijas Lietuvoje.

Kuriuo dienos metu bus pristatytas užsakymas?

I zonos gyventojai (Į šią zona įeina šie miestai: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Utena, Telšiai, Tauragė, Alytus, Marijampolė) atsiskaitymo puslapyje turi galimybę pasirinkti pristatymą tarp 3-jų laiko intervalų: 1) 8:00 - 14:00 val. 2) 14:00 - 18:00 val. 3) 18:00 - 22:00 val. Kitų Lietuvos miestų gyventojams užsakymai yra pristatomi 8:00 - 18:00 val. laiku. Prieš pristatant prekes, apie kurjerio atvykimą Jūs būsite informuoti trumpąja SMS žinute užsakyme nurodytu telefonu.

Gyvenu ne Lietuvoje, tačiau norėčiau užsisakyti Jūsų parduodamą prekę. Ką turėčiau daryti?

Jei gyvenate ne LR teritorijoje ir norite įsigyti prekių iš mūsų elektroninės parduotuvės, prašome susisiekti, ir mes surasime optimaliausią sprendimą, kaip siuntinys Jus galėtų pasiekti greičiausiai ir už Jums priimtiną kainą.

Noriu iš Jūsų elektroninės parduotuvės prekę nupirkti kaip dovaną. Kaip turėčiau tai padaryti?

Atsiskaitymo puslapyje esančiame pastabų laukelyje Jums tereikia parašyti "supakuoti kaip dovaną" - ir mes tai padarysime nemokamai.

Gavau informaciją, jog Jūs turite ir savo realias parduotuves. Kur galėčiau jas rasti?

Visą informaciją apie mūsų realias parduotuves rasite paspaudę čia.

Ar visas elektroninėje parduotuvėje esančias prekes rasiu ir Jūsų realiose parduotuvėse?

Prekes, kurių pristatymo terminas 2-5 dienos, beveik neabejotinai rasite mūsų parduotuvėse. Prekių, kurių pristatymo terminas 2- savaitės (Šios prekės prasideda kodu PU), mūsų parduotuvėse greičiausiai nerasite. Tik apie 10% šių prekių sudaro mūsų realių parduotuvių asortimentą (Ateityje šis skaičius gali keistis).

Kaip įvesti nuolaidos kuponą?

Vaizdą, kaip įvesti nuolaidos kuponą rasite čia.

Atsakymo į savo klausimą šiame D.U.K sąraše neradau. Kur turėčiau kreiptis?

Susisiekti su mumis galite šiais būdais: 1) Elektroniniu paštu info@vulcan.lt 2) Telefonu 8 658 44448 3) Trumposiomis SMS žinutėmis numeriu 8 658 44448 (Atsakome 24/7).